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从卖家注册到实现第一次销售，每一位酷澎卖家必须遵守酷澎卖家政策和规则，包括卖家行为守则，违反卖家守则和出售违禁商品可能会导致您的卖家账户被暂停。我们要求卖家在酷澎平台履行公平诚实的行为，以确保获得安全的买卖体验。在登录后，您可在Coupang Marketplace阅读更多政策和规则信息。请注意：本指南为开店指导手册，具体应以规则为准。

常见问题

1.  申请注册开店的公司类型可有哪些？

公司类型包括：股份有限公司，有限责任公司，个人独资企业和合伙企业。您向我们提交的公司证明文件必须指明公司的类型，请注意我们不接受个体工商户。

2. 申请流程审核需要多久?

审核流程通常需要5-10个工作日。如遇申请量较多，可能需要更久的时间。

3.  我没有英语的营业执照， 我能提交非英语营业执照?

可以，目前大陆卖家可以直接提交中文申请资料。

4. 我没有护照，还有其他哪些身份证明文件可被接受？

如果您没有护照，您可以提交由政府提供的签发证件，包括身份证或驾照。如果提交大陆地区身份证，请同时提供证件的正反面照片。

5. 我被酷澎告知需要提供其他补充信息，为什么？

我们会谨慎审查每个卖家的申请。一旦我们发现您提供文件或信息不完整或无效，我们会联系您提供额外的信息。

6. 我有其他关于开店的问题，应该怎么办?

如果您有任何问题，请发邮件至 helpseller_global@coupang.com  

7. 我收到邮件告知我申请成功，但至今未收到WING登录名信息。我应该怎么做？

请将您的姓名，Coupang Marketplace登录名（电邮）发送电邮至helpseller_global@coupang.com

8. 什么是WING? 为什么我要建立WING登录用户名?

WING 是酷澎卖家后台管理系统。成为酷澎卖家后，您可以使用WING在酷澎经营业务，包括上架产品，订单管理，处理客户咨询问题等。Coupang Marketplace登录用户名和WING登录用户名两者不同。Coupang Marketplace登录用户名可以让您提交酷澎卖家申请。一旦您的卖家申请得到批准，您需要不同的登录用户名来登录WING。

9.   我怎么联系我的账号经理？

请注意查收WING登录用户名及密码重置的邮件，发件人为您的账号经理。

电子邮件：helpseller_global@coupang.com

中国卖家热线电话：

+82 1670 9826(支持英文或中文咨询)

服务时间：周一至周五 09:30-18:30 (韩国时间)