近日，南京市栖霞区人民法院发布了一起培训课退款纠纷案件。

连云港的张女士在网上了解了马术运动，想培养女儿这方面的兴趣。于是，去年暑期，张女士到南京一家马术培训机构给5岁的女儿报了马术课程，100节课共花费5.3万元，希望女儿接受系统的训练。

张女士女儿刚开始几节课很有兴趣，但慢慢地产生了厌恶情绪，也比较害怕马，就哭闹不肯去上课。张女士试图缓解女儿的抵触情绪，在上了25节课后，女儿无论如何都不上了。无奈之下，张女士向培训机构提交了退款申请。但是培训机构称合同中已经明确了“不退不换”，拒绝退款。为此，双方闹上了法庭。

南京市栖霞区人民法院迈皋桥法庭员额法官胡晓龙介绍，具有人身性质的服务合同，作为消费者来说，是有权利来解除的。因为小女孩不上课，合同也无法履行，格式条款加重了消费者责任的，一定要让商家作出说明。

“不退不换”条款就属于格式条款，与张女士有重大利害关系，但培训机构签合同时没有采取充分合理的方式向张女士明示，因此这条条款不应成为合同的内容。

最终，法院审理后认定，张女士有权解除合同，并要求培训机构退款。

胡晓龙表示，无法履行的责任并不在马术培训机构，因为马术培训机构在合同履行过程中并没有违约行为。原告提出的解除合同，存在违约行为，根据他们的合同约定，在承担一定的违约责任之后，要将剩余的款项退还回去。

法官提醒，家长给孩子报兴趣班之前，可以让孩子先上试听课，与孩子充分沟通，报课也要适量，不要只考虑划算。

零距离记者/刘舒 王瑞恒

来源：荔枝新闻