本文介绍远程登录Windows实例时，出现黑屏，无法进入桌面的解决办法。
问题现象
如果您的Windows实例操作系统中C:\windows目录下explorer.exe文件丢失，则远程登录Windows实例时会一直处于黑屏状态，无法进入桌面，黑屏状态如下。
说明 该场景下，使用任何方式远程登录Windows实例均不能进入桌面。
C:\windows目录下的explorer.exe丢失的可能原因有：
- 文件被手动删除。
- 文件被第三方软件删除。
解决方案
重要
- 如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作，务必注意实例的容灾、容错能力，确保数据安全。建议您提前创建快照，快照相关信息，请参见快照概述。
- 如果您在阿里云平台授权或者提交过登录账号、密码等安全信息，建议您及时修改相关安全信息。
重新在Windows操作系统的C:\windows目录中添加explorer.exe文件后，再远程登录Windows实例，操作步骤如下：
说明 如果您的Windows操作系统中bfsvc.exe、regedit.exe或write.exe文件丢失，您也可以执行如下操作步骤重新添加文件。
- 使用VNC连接Windows实例。具体操作，请参见通过密码认证登录Windows实例。
- 打开Windows操作系统的任务管理器。说明 以下操作步骤以Windows Server 2012为例，实际操作系统以您实际的Windows实例为准。
- 在页面左上角，选择。
- 单击任务管理器。
- 打开Windows操作系统的命令窗口。
- 在任务管理器左上角，选择。
- 在新建任务对话框，输入cmd。
- 单击确定。
- 在命令行窗口中，使用
copy命令，将其他目录下的explorer.exe文件复制到C:\windows目录下。 - 执行
dir c:\explorer.exe /s /b命令，获取explorer.exe文件所在目录。命令执行结果，示例如下：
- 执行
cpoy explorer.exe文件所在目录命令，添加explorer.exe文件。以执行copy c:\Windows\WinSxS\amd64_microsoft-windows-explorer_31bf3856ad364e35_10.0.14393.4169_none_c776bd83d44befd2\explorer.exe c:\Windows\命令为例，结果如下：
- 打开explorer.exe文件。
- 在任务管理器左上角，选择。
- 在新建任务对话框，输入explorer.exe。
- 单击确定。操作系统自动打开这台电脑页面，表示explorer.exe文件已成功添加到C:\windows目录中。
- 重新远程登录ECS实例。具体操作，请参见连接方式概述。说明 如果您的问题仍未解决，则表示Windows系统中的explorer.exe文件已全部损坏无法使用。此时，建议您在ECS控制台使用快照备份数据后，重新初始化系统盘进行操作系统恢复。
- 快照信息，请参见快照概述。
- 初始化系统盘的具体操作，请参见重新初始化系统盘。
